隨著秋季的臨近,2024-2025年度采暖季的腳步也日漸臨近。為了確保廣大熱用戶能夠順利辦理臨時(shí)停供業(yè)務(wù),市城市燃熱集團(tuán)所屬三家供熱公司自8月1日起,已正式啟動(dòng)了本年度臨時(shí)停供業(yè)務(wù)的辦理工作。
8月7日一大早,熱用戶張大爺來到了城發(fā)供熱金橋分公司金花園服務(wù)大廳,前來辦理停供事宜,前后沒超過10分鐘,張大爺便辦理完了停供業(yè)務(wù)。張大爺并不是首次來辦理臨時(shí)停供業(yè)務(wù),“相較于前兩年,我感覺今年辦理這個(gè)臨時(shí)停暖更加方便快捷了。我是續(xù)辦,就提供個(gè)身份證的復(fù)印件、填個(gè)申請(qǐng)表就可以辦理了,前后也就十來分鐘。我也在小區(qū)業(yè)主群里看到供熱客服管家說,臨時(shí)停供可以通過手機(jī)微信線上辦理,今天在大廳工作人員也耐心細(xì)致地教我怎么用手機(jī)辦理業(yè)務(wù)了,明年我也可以不出門在家就辦業(yè)務(wù)辦了。”
據(jù)城發(fā)供熱金橋分公司客服處處長(zhǎng)云躍介紹:“今年辦理臨時(shí)停供的時(shí)間是8月1日0時(shí)起至9月15日24時(shí)止,超期將無法辦理。首次辦理的熱用戶需要攜帶不動(dòng)產(chǎn)登記證、房屋產(chǎn)權(quán)證、或房屋買賣合同的復(fù)印件,本人來辦理的,需要攜帶身份證復(fù)印件,代辦的需要攜帶代辦人和房屋產(chǎn)權(quán)人的身份證復(fù)印件?!?/span>
此外,云躍也表示,熱用戶需要確保供熱設(shè)施不在供熱保修期內(nèi),供熱系統(tǒng)具備分戶控制條件,不影響相鄰熱用戶正常用熱,不危害共用供熱設(shè)施安全運(yùn)行,無歷年欠費(fèi)或已繳清相關(guān)欠費(fèi)才可以辦理停暖業(yè)務(wù)。
除線下辦理外,熱用戶還可以通過“城發(fā)供熱”、“富泰熱力”、“燃?xì)鉄崃Α蔽⑿殴娞?hào)或搜索微信小程序“呼市燃熱集團(tuán)供熱服務(wù)大廳”,按提示填寫相關(guān)信息、上傳相關(guān)證件照片,即可辦理。
市城市燃熱集團(tuán)在此也提醒各位熱用戶,辦理停暖業(yè)務(wù)的時(shí)候,需要繳納當(dāng)年采暖季熱費(fèi)總額的30%,并且在約定的時(shí)間內(nèi)不可以擅自進(jìn)行接熱。臨時(shí)停供需一年一申請(qǐng)、一年一辦理。次年沒有申請(qǐng)辦理臨時(shí)停供的用戶,將視為正常供熱并需全額繳納熱費(fèi)。