2021年—2022年度采暖季即將結束，根據(jù)氣象臺天氣預報分析，4月15日后，呼和浩特市仍有弱冷空氣活動，出現(xiàn)大風、降溫等天氣變化。為保障"倒春寒"和常態(tài)化疫情防控形勢下熱用戶的用熱，城市燃熱集團三個子公司城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司決定將本采暖季集中供暖結束時間從4月15日延長至4月18日，共延長3天。
4月14日下午，筆者來到城發(fā)供熱公司橋靠分公司。在調度室，筆者看到，工作人員們?nèi)匀徽J真地盯著眼前屏幕上各組供熱的數(shù)據(jù)，完全沒有因為即將停暖而放松工作狀態(tài)。橋靠分公司調度長田野介紹，目前城發(fā)橋靠區(qū)域的供熱面積是1208.4萬平方米，免費為熱用戶延長供熱3天，預計多支出成本大約是170萬元。同時，田野也表示，"在延長供熱的期間，公司的各項服務指標、各項要求，都是與供暖期完全相同。目前橋靠區(qū)域的供熱主要由京能電廠的長輸熱源滿足，但分公司的燃氣、燃煤爐也都沒有停爐，仍然在正常運轉中，以確保熱用戶家中溫度。如果在延長供熱的這三天中，熱用戶遇到了關于供熱的任何問題，仍然可以在第一時間與客服管家取得聯(lián)系，進行溝通，我們及時上門為熱用戶處理。"
隨后，筆者又跟隨城發(fā)橋靠分公司運營三所所長喬樹來到農(nóng)大東區(qū)家屬樓，隨機入戶查看用戶家中的暖氣情況。周大爺家住二樓，采光并不太好，但一進家門，就看到了周大爺家廚房的窗戶大敞著，周大爺也僅僅是穿著一件薄線衫?？吹轿覀儯艽鬆斒指吲d，他說："今年整個供暖期家里的溫度都特別好，我特別滿意。雖然這兩天略有降溫，但家里溫度沒降，我家窗戶基本全天都開著。"當?shù)弥赓M延長供暖3天，周大爺更是高興地拉著工作人員的手說道："真是太好了！要是按照15號停暖的話，這兩天家里肯定還會有點陰冷，延長這三天，正好渡過了低溫的天氣，這對于我們來說，真的是一個惠民的舉措。"
事實上，這已經(jīng)是市城市燃熱集團連續(xù)三年在即將停暖的時候，免費為廣大熱用戶延長供熱時間了。今年，市城市燃熱集團供熱面積約是8514.6萬平方米，延長三天供熱就要多支出成本約1286多萬元，這筆費用全部由企業(yè)承擔。
近年來，在供暖期來臨時，城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司根據(jù)天氣情況提早部署落實供暖工作，將供熱時間提早了3-5天，確保熱用戶順利度過初寒期。供熱末期，又適時根據(jù)天氣狀況，延遲結束采暖期供熱，有效應對"倒春寒"天氣給居民生活帶來的影響。在供暖初期、末期，提前供熱、延期供熱，公司不向用戶收取額外的采暖費。
民生無小事，細微之處見真心，更暖民心。供暖是重大民生工程，事關群眾切身利益，"看天提早供暖和延遲停供"的決斷力和人情味，就是"民有所呼，我有所應"的實際行動，既體現(xiàn)了集團公司以人民為中心的發(fā)展思想，更傳遞出推動"我為群眾辦實事"往深里走、往實里走、往細里走的鮮明信號。
此外，城市燃熱集團提醒廣大熱用戶，在延時供熱期間請不要改動室內(nèi)外供熱設施，避免造成不必要的損失；供熱延時期間如有需要長期外出的用戶請關閉自家供熱閥門；如有任何問題請撥打三個供熱公司的客服電話、區(qū)域客服管家電話或撥打接訴即辦電話12345，集團將提供溫馨服務；為確保供熱運行，集團也呼吁未交費的用戶積極繳納采暖費。
