為確保正常供熱，2015年10月12日，城發(fā)橋靠、三合村、辛家營(yíng)三個(gè)熱源廠鍋爐提前點(diǎn)火升溫。
據(jù)悉，2015～2016年度采暖期城發(fā)公司預(yù)計(jì)供熱面積為3485.4萬(wàn)㎡，比上年增加供熱面積240萬(wàn)㎡。其中：橋靠熱源廠1204萬(wàn)㎡、三合村熱源廠875萬(wàn)㎡、金橋熱網(wǎng)800萬(wàn)㎡、辛家營(yíng)熱源廠598萬(wàn)㎡、接管的舊鍋爐房實(shí)供面積8.4萬(wàn)㎡。
為確保本季供熱，上一采暖季度一結(jié)束，城發(fā)供熱公司便投入近5000萬(wàn)元，對(duì)熱源廠、每一座熱力站等的供熱設(shè)施及重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行了夏季維修和技改，同時(shí)對(duì)政府交辦的小鍋爐房進(jìn)行了整改。與此同時(shí)，早在9月初各熱源廠以及熱網(wǎng)公司便開(kāi)始了分段注水，9月中旬，城發(fā)供熱公司就;如何確保今冬供熱召開(kāi)了專題會(huì)議，同時(shí)針對(duì)可能出現(xiàn)的特殊情況準(zhǔn)備了多項(xiàng)供熱應(yīng)急預(yù)案，多項(xiàng)舉措力保今冬供熱質(zhì)量。
城發(fā)副總經(jīng)理吳利勤說(shuō)，供熱作為公益性行業(yè)面向千家萬(wàn)戶，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果是檢驗(yàn)供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)和重要內(nèi)容。這些年我們一直在;供好熱，服好務(wù)方面做積極探索，除了積極籌措資金建設(shè)熱源滿足城市快速增長(zhǎng)的供熱需求、抓好生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)安全優(yōu)質(zhì)供熱、加強(qiáng)環(huán)保促進(jìn)節(jié)能減排外，在各供熱分公司全面推行供熱全方位服務(wù)方式，徹底改變過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)，在員工中倡導(dǎo);把用戶的事當(dāng)作自己家的事去做,構(gòu)建溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)回訪用戶、征求意見(jiàn)、召開(kāi)座談會(huì)等多種途徑，加強(qiáng)與用戶的溝通與協(xié)商，讓城發(fā)供熱成為暖城暖屋暖心的;三暖品牌。
取消委托小區(qū)物業(yè)收熱費(fèi) 銀行手機(jī)繳費(fèi)更便捷
熱費(fèi)是供熱企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的主要資金來(lái)源，也是冬季供熱的根本保障，城發(fā)的熱費(fèi)也由過(guò)去單一的坐收變成了坐收（城發(fā)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)）、入戶催收、銀行代收、網(wǎng)銀繳納等靈活多樣收費(fèi)。2013年城發(fā)公司投入近百萬(wàn)元建立了收費(fèi)軟件系統(tǒng)，并已和中行、郵儲(chǔ)、建行、興業(yè)銀行、交通銀行等五家銀行的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，方便了用戶就近繳費(fèi)，還開(kāi)通了手機(jī)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的用戶，城發(fā)供熱推出了電話預(yù)約交費(fèi)，只要撥打收費(fèi)點(diǎn)的電話，就能提供上門服務(wù)。城發(fā)從2013年就全部取消了委托小區(qū)物業(yè)公司人員上門收費(fèi)服務(wù)。
攻堅(jiān)克難 改造老化二次管網(wǎng)
由于供暖費(fèi)中不包括二次管網(wǎng)的維修費(fèi)用，主干道有供熱管網(wǎng)改造是專項(xiàng)資金不能挪用，而城發(fā)每年收取的供暖費(fèi)僅能勉強(qiáng)維持生產(chǎn)運(yùn)行，在資金短缺的情況下，按照市委;勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難的工作部署，城發(fā)今年積極籌措1000多萬(wàn)元進(jìn)行了二次管網(wǎng)改造，主要改造東苑小區(qū)、聯(lián)建小區(qū)、人和小區(qū)、如意小區(qū)等14個(gè)小區(qū)，面積36.44萬(wàn)平方米，管網(wǎng)長(zhǎng)度11.1公里。
反映問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決
有熱用戶問(wèn)：向供熱公司電話反映問(wèn)題，多久能得到回復(fù)？城發(fā)供熱工作人員說(shuō)：根據(jù)住戶反映問(wèn)題的程度，我們將在8～24小時(shí)內(nèi)上門解決問(wèn)題。用戶也可與所在的社區(qū)或者物業(yè)先取得聯(lián)系，我們會(huì)向物業(yè)提供技術(shù)支持，幫助物業(yè)解決一些供暖期常見(jiàn)問(wèn)題。
居民如果遇到供熱問(wèn)題，可直接撥打城發(fā)供熱服務(wù)熱線961655，或直接撥打區(qū)域所在供熱所的電話，解決時(shí)間更短。直接打到供熱所里，我們馬上就能知道是哪個(gè)小區(qū)出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)務(wù)。
提前儲(chǔ)煤確保安全生產(chǎn)
煤是供熱公司保障生產(chǎn)的重要能源，占供熱總成本的49%以上，為降低供熱成本，城發(fā)公司用煤由能源部統(tǒng)一組織，通過(guò)招標(biāo)比質(zhì)比價(jià)購(gòu)進(jìn)，每年在7月份開(kāi)始組織進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。本采暖期計(jì)劃儲(chǔ)煤70萬(wàn)噸。從9月7日開(kāi)始，公司煤場(chǎng)開(kāi)始24小時(shí)儲(chǔ)煤，目前已儲(chǔ)煤22萬(wàn)噸。
城發(fā)提前儲(chǔ)煤，確保了冬季的安全生產(chǎn)。
實(shí)施脫硫項(xiàng)目 改善環(huán)境質(zhì)量
2015年10月底，城發(fā)公司橋靠、三合村熱兩源廠今年實(shí)施的15臺(tái)鍋爐煙氣脫硫改造項(xiàng)目將全部完工，投入運(yùn)營(yíng)。公司橋靠熱源廠原10×58MW循環(huán)硫化床鍋爐、三合村熱源廠原5×29MW循環(huán)硫化床鍋爐，是采用爐內(nèi)燃燒脫硫工藝，建廠時(shí)SO2排放指標(biāo)均符合當(dāng)時(shí)的國(guó)家大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)。2001年橋靠、三合村兩熱源廠的建設(shè)，為解決我市煤煙型大氣污染做出了貢獻(xiàn)。2014年7月1日，國(guó)家環(huán)境保護(hù)部對(duì)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新修定，修定后SO2排放標(biāo)準(zhǔn)控制在400mg/Nm3之內(nèi)（工業(yè)鍋爐排放標(biāo)準(zhǔn)），因此公司熱源廠循環(huán)流化床鍋爐已不能滿足國(guó)家關(guān)于大氣污染物的排放要求。
為防止燃煤鍋爐排放造成的污染，改善環(huán)境質(zhì)量，推進(jìn)我市建設(shè)宜居、綠色低碳的首府城市。同時(shí)鑒于兩熱源廠進(jìn)行煤改氣短期內(nèi)無(wú)法實(shí)施。今年夏季我公司對(duì)橋靠（10×58MW）、三合村（5×29MW）兩熱源廠的循環(huán)流化床鍋爐煙氣凈化處理設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，分別加裝脫硫裝置及其配套的輔助設(shè)施，通過(guò)技術(shù)改造使其排放的污染物達(dá)到國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。
此次脫硫改造項(xiàng)目分為兩個(gè)標(biāo)段，總投資6883.5萬(wàn)元。其中：投資6398萬(wàn)元改建橋靠熱源廠10臺(tái)58MW循環(huán)硫化床鍋爐煙氣系統(tǒng)，新建10套煙氣脫硫系統(tǒng)及輔助設(shè)施。投資485.5萬(wàn)元改建三合村熱源廠5臺(tái)29MW環(huán)硫化床鍋爐煙氣系統(tǒng)級(jí)輔助設(shè)施。建成運(yùn)行后，鍋爐脫硫排放標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的工業(yè)鍋爐排放標(biāo)準(zhǔn)提升為電站鍋爐排放標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)項(xiàng)目中增加脫硝功能。
今年鍋爐脫硫改造后，運(yùn)行成本將增加2元/㎡。
金橋電廠：承諾確保供熱
城發(fā)金橋區(qū)域的供熱是以北方聯(lián)合電力金橋熱電廠為熱源，金橋熱網(wǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的供熱面積及與金橋熱電廠已簽訂協(xié)議的供熱面積為970萬(wàn)㎡，設(shè)計(jì)供回水溫度參數(shù)130/70℃,并按照金橋熱電廠能提供970萬(wàn)㎡供熱能力的承諾進(jìn)行立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工。目前，項(xiàng)目2007年建成并投入運(yùn)行，管網(wǎng)及熱力站已具備970萬(wàn)㎡的供熱能力，現(xiàn)金橋熱網(wǎng)實(shí)際供熱面積800萬(wàn)㎡。
2014年金橋電廠在未征得我公司同意的情況下, 單方對(duì)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行高背壓改造,改造后供回水溫度參數(shù)90/50℃。由于供熱參數(shù)的改變,導(dǎo)致我公司按原供回水溫度設(shè)計(jì)的熱交換機(jī)組不能正常換熱,換熱效率下降，而且金橋電廠熱源的熱量供給不能完全滿足室外氣溫的變化,違背了國(guó)家對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)以熱定電的原則，造成去年嚴(yán)寒期欠熱,供熱末期過(guò)熱的情況發(fā)生，從2013年開(kāi)始每年的不合格天數(shù)逐年增加，導(dǎo)致用戶投訴率及群體上訪事件呈成倍遞增態(tài)勢(shì)，造成了不良的社會(huì)影響，影響供熱質(zhì)量和企業(yè)的誠(chéng)信口碑。
今年公司多次與金橋電廠進(jìn)行了溝通、協(xié)調(diào)，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，金橋電廠承諾保證供熱參數(shù)，滿足金橋區(qū)域的供熱需求。
實(shí)施;引熱入呼保東南區(qū)域供熱
2015年9月29日，呼市城發(fā)公司與內(nèi)蒙古京能盛樂(lè)熱電有限公司簽訂了合作建設(shè);引熱入呼工程即呼和浩特市東南區(qū)域供熱工程，這是呼市城發(fā)供熱為實(shí)施綠色低碳供熱、解決城市熱源不足、消納熱電廠熱量而進(jìn)行的又一重大探索實(shí)踐。
;引熱入呼供熱工程建設(shè)，即將和林縣京能盛樂(lè)熱電廠的熱源通過(guò)長(zhǎng)輸管道輸送至呼市東南部區(qū)域，初步估算總投資9.76億元建設(shè)供熱管網(wǎng)30公里，項(xiàng)目建成后可增加供熱能力1600萬(wàn)平方米，滿足呼市東南區(qū)域近期供熱需求。
