1月3日上午，呼和浩特市第三十中學(xué)的郭老師為城發(fā)辛家營(yíng)分公司送來一面寫有“供暖無微不至，服務(wù)有求必應(yīng)”的錦旗，對(duì)運(yùn)營(yíng)四所工作人員的辛苦付出表示感謝。
2023年11月20日，運(yùn)營(yíng)四所工作人員接到第三十中學(xué)的求助電話，表示學(xué)校宿舍樓溫度較低，希望給予幫助。接到電話后，所部工作人員立即趕往第三十中學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)排查不熱原因。來到現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員對(duì)供熱設(shè)施、管網(wǎng)進(jìn)行了仔細(xì)排查，排除門窗密封不嚴(yán)及遮擋供熱設(shè)施造成的不熱情況，又對(duì)供熱管線進(jìn)行管道反沖、清洗濾網(wǎng)、拆除平衡閥等操作，經(jīng)過多日觀察發(fā)現(xiàn)溫度提升不明顯。工作人員再次來到三十中學(xué)，調(diào)整前端流量，繼續(xù)觀察但溫度仍不理想。之后運(yùn)行工作人員反復(fù)勘察樓內(nèi)所有管道，尋找癥結(jié)所在，最終鎖定了問題原因是地庫一個(gè)管道閥門無法正常開啟，工作人員隨即和校方工作人員聯(lián)系，配合進(jìn)行搶修，修好后閥門可以正常使用，學(xué)校宿舍樓供熱恢復(fù)正常。在12月中旬極寒天氣到來之前，工作人員又對(duì)第三十中學(xué)校宿舍樓進(jìn)行回訪排查，測(cè)量室內(nèi)溫度，陽面宿舍溫度22.2度，陰面宿舍溫度21.7度，整棟樓溫度供暖正常，體感舒適。
用戶的滿意和認(rèn)可是對(duì)我們最大的肯定，也是我們繼續(xù)努力前行的動(dòng)力。辛家營(yíng)分公司將會(huì)繼續(xù)以“保障民生，保障供熱”為首要責(zé)任，多措并舉保障轄區(qū)居民溫暖過冬。
