寒冬臘月，滴水成冰， 1月19日，呼和浩特市再次迎來強(qiáng)降溫、降雪天氣。為切實(shí)做好本次降溫的御寒保供工作，最大限度的保障市民溫暖過冬。三合村分公司聞令而動(dòng)，快速響應(yīng)公司《應(yīng)對(duì)極寒天氣應(yīng)急預(yù)案》，提前做足供熱“功課”，超前預(yù)警應(yīng)對(duì)、周密安排部署、科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)度，確保供暖安全穩(wěn)定，以“速動(dòng)”姿態(tài)迎戰(zhàn)“速凍”模式，不斷將涓涓暖流送往千家萬戶。
調(diào)度中心精準(zhǔn)調(diào)控，智慧供熱持續(xù)發(fā)力
在三合村分公司調(diào)度中心，大屏幕上各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)都在不停跳轉(zhuǎn)，工作人員正在切換頁面查看各項(xiàng)供熱參數(shù)，以便及時(shí)對(duì)供熱“源-網(wǎng)-站”進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整監(jiān)控。這里是三合村分公司136座換熱站、13臺(tái)供熱鍋爐的“大腦”，負(fù)責(zé)近12萬戶、1138.44萬平方米供熱面積的整體運(yùn)行調(diào)度。并通過智慧供熱平臺(tái)對(duì)熱力站的供回水溫度、壓力、流量等參數(shù)根據(jù)氣象預(yù)報(bào)以及大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行智能調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)平衡。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹“針對(duì)近期持續(xù)降溫天氣，在降溫前，我們就已提前進(jìn)入蓄熱工作，時(shí)刻關(guān)注氣象預(yù)報(bào)，緊密聯(lián)系各生產(chǎn)部門確保熱負(fù)荷穩(wěn)定。
強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，周密安排部署。
降溫前夕，三合村分公司及時(shí)召開供熱保障工作會(huì)議，安排布置保供任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班，并要求各部門在降溫前加強(qiáng)對(duì)供熱設(shè)備、管網(wǎng)的巡檢保養(yǎng)工作和備品備件、煤、氣的儲(chǔ)備工作，同時(shí)積極協(xié)調(diào)7家運(yùn)維保駕單位，積極作好搶修備戰(zhàn)工作，一旦出現(xiàn)運(yùn)行故障，確保搶修人員30分鐘內(nèi)到位進(jìn)行快速有效的搶修工作，確保各項(xiàng)保供工作在降溫期間、關(guān)鍵時(shí)刻能頂?shù)米?，用的上。同時(shí)也要求各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步壓實(shí)安全職責(zé)，加強(qiáng)隱患排查整改力度，確保人員安全和設(shè)備運(yùn)行安全，全力保障本次降溫?zé)嵩闯渥?，用戶滿意。
寒潮不退我不退，供熱服務(wù)持續(xù)來。
面對(duì)寒潮來襲，三合村分公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)，積極發(fā)揮“雙管家”作用，從19日開始分公司的工作人員冒著嚴(yán)寒風(fēng)雪，深入老舊小區(qū)，末端用戶走訪了解供熱情況，并及時(shí)將用戶的供熱情況反饋客服人員，第一時(shí)間進(jìn)行排查處理，做到“快落實(shí)、快處置、快反饋”，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)降溫導(dǎo)致的各類供熱問題，不斷將被動(dòng)接訴轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)分公司有效利用微信公眾號(hào)、業(yè)主群等媒介平臺(tái)、及時(shí)發(fā)送溫馨提示、供熱常識(shí)等內(nèi)容，有效化解供需矛盾，不斷用實(shí)際行動(dòng)為市民和熱用戶托起“冬日暖陽”，共同打贏這場(chǎng)寒潮攻堅(jiān)戰(zhàn)。
面對(duì)冷空氣的來襲，三合村將持續(xù)把高標(biāo)準(zhǔn)的供熱服務(wù)作為一種常態(tài)，全力以赴保供暖，確保用戶溫暖過冬。
