龍行龘龘辭舊歲，前程朤朤迎新春。城發(fā)橋靠分公司緊抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極落實(shí)“溫暖工程”特別是春節(jié)期間供熱服務(wù)保障工作，全體員工堅(jiān)守在節(jié)日的保供崗位上，為千家萬戶的團(tuán)聚送去溫暖。
司爐車間——爐火正旺時
“暖”字當(dāng)頭，只有用心用情用力把“暖”字寫細(xì)、寫實(shí)，才能把暖流送到群眾心坎上。為保證春節(jié)正常有序供暖，分公司3臺100t燃煤鍋爐和3臺100t燃?xì)忮仩t全部滿負(fù)荷運(yùn)行，操作室的電腦屏顯示，供熱參數(shù)穩(wěn)定。此外，在春節(jié)前夕，分公司已提前儲煤1.1萬噸，充值燃?xì)赓M(fèi)1000萬元，保證各套機(jī)組“口糧”供應(yīng)充足。一車車燃煤隨著傳輸帶送進(jìn)爐膛，化烏黑華為橙紅，溫暖著首府百姓。
調(diào)度中心——智慧供熱大腦
“二所，二所，你所黨校換熱站數(shù)據(jù)異常，請立即查看并上報情況”，調(diào)度員發(fā)現(xiàn)異常情況后立即做出指令。
在調(diào)度中心正中央的LED大屏上顯示著各類數(shù)據(jù)，分公司鍋爐設(shè)備、熱力站的運(yùn)行情況、流量、水溫等重點(diǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)一覽無余。作為供熱的中樞系統(tǒng)，調(diào)度中心通過實(shí)時的供熱曲線、水溫變化、天氣狀況等精準(zhǔn)調(diào)度熱量，監(jiān)控全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)時跟蹤各機(jī)組供回水溫度情況，科學(xué)調(diào)節(jié)熱網(wǎng)平衡。如遇降溫將及時升溫運(yùn)行，確保供熱效率高、供熱質(zhì)量優(yōu)及供熱運(yùn)行安全，努力把溫暖輸送到。
客服管家——服務(wù)“不打烊”
“您再有什么問題可以隨時給我打電話，或者在微信群里@我，我們的服務(wù)沒有假期，我隨叫隨到?！边@個向供熱轄區(qū)居民作出承諾的客服管家叫侯晶晶，作為一名服務(wù)群眾的一線黨員，自從成為運(yùn)營所的客服管家后，她便用真情溫暖民心，用行動服務(wù)群眾，用初心踐行使命。春節(jié)以來，各運(yùn)營所客服管家全天24小時在線解答各業(yè)主群反饋的合理訴求，線上做好宣傳引導(dǎo)工作，對用戶在春節(jié)期間的訴求進(jìn)行解釋，同時與街道社區(qū)屬地部門實(shí)行“供熱雙管家”模式，確保突發(fā)事件能更高效、妥善的及時處理，共同保障節(jié)假日期間的民生問題，共創(chuàng)溫暖的生活環(huán)境。
外網(wǎng)巡檢員——用腳步丈量管網(wǎng)
“萬達(dá)二期二組團(tuán)直埋主管失水”，大年三十下午，接到失水通知后，應(yīng)急搶修隊(duì)伍聞令而動，在滿是蒸汽和熱水的地溝里奮力搶修，憑借著豐富的搶修經(jīng)驗(yàn)和過硬的技術(shù)，經(jīng)過7小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了搶修工作恢復(fù)了正常供熱。
春節(jié)期間，5支由黨員帶隊(duì)的應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時待命，供熱搶修裝備及設(shè)施備品備件充足，確保突發(fā)故障在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，立即開展搶修工作。一根根供暖管道，關(guān)乎家家戶戶的冷暖安危，為此，分公司加大管網(wǎng)和設(shè)備巡檢力度，巡檢車不分晝夜穿梭在大街小巷，加強(qiáng)對供熱轄區(qū)的一、二次管網(wǎng)、中繼泵站、換熱站及特殊路段、搶修節(jié)點(diǎn)的重點(diǎn)巡檢，形成人巡、車巡相結(jié)合，日巡、夜巡相補(bǔ)充，確保供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
這是供熱人春節(jié)保供的一天，更是守護(hù)溫暖的無數(shù)天。在?！按汗钡娜蝿?wù)背后，是監(jiān)控屏前無數(shù)個運(yùn)行人的執(zhí)著，是嘈雜聲中無數(shù)個檢修者的堅(jiān)守，是電話一端無數(shù)個供熱管家耐心的解答，是雪地里無數(shù)個巡檢人的足跡……他們在祝福聲和鞭炮聲中默默守護(hù)著轄區(qū)1600萬平方米用戶的溫暖，努力把優(yōu)質(zhì)、高效、安全的熱源和暖心的服務(wù)獻(xiàn)給首府98000余戶熱用戶家中，全力以赴守護(hù)萬家溫暖，以迎難而上、主動擔(dān)當(dāng)?shù)男拍钆c執(zhí)著，履行供熱人和用戶之間的“溫暖約定”。
