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物業(yè)公司召開服務(wù)品質(zhì)提升“百日行動”階段工作推進(jìn)會

2018/7/5 16:48:04

           6月10日、17日、24日和7月1日上午,物業(yè)公司分階段召開服務(wù)品質(zhì)提升百日行動工作推進(jìn)會,經(jīng)理史濤主持會議并講話,各部門、各項目處負(fù)責(zé)人及專項行動工作組組長業(yè)務(wù)骨干20余人參加會議。

會議由各行動小組負(fù)責(zé)人對每周工作進(jìn)展情況進(jìn)行總體匯報并對所分派的任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)說明。各階段工作開展情況概括為以下四個方面:一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),深入了解情況。在公司服務(wù)品質(zhì)提升百日行動動員大會后,服務(wù)品質(zhì)提升小組多次赴金城小區(qū)、陽光美居試點項目檢查工作,并幫助指導(dǎo)解決難點、熱點問題。各部門也分頭按照工作安排分工行動。二是邊實施,邊督查,邊整改。小組抽調(diào)專人,深入小區(qū)核實物業(yè)管理存在的實際問題,找準(zhǔn)提升管理的癥結(jié)。針對摸排出的物業(yè)管理中存在的問題,如日常管理制度不完善等,要求有關(guān)項目處限期整治,確保各項工作取得實效。三是加強宣傳、營造服務(wù)氛圍。充分利用微博、微信公眾平臺,加強對物業(yè)服務(wù)工作目標(biāo)、進(jìn)展情況、活動成效的宣傳,讓業(yè)主參與監(jiān)督和提出合理性建議。四是百日行動已取得初步成效。公司全體人員對百日行動已從思想上引起高度重視,經(jīng)過一個多月共同努力,兩個試點小區(qū)已取得了積極成果,在綜合管理水平、客戶服務(wù)、保潔綠化、秩序維護(hù)、工程維修、安全生產(chǎn)等方面都有了顯著提高,具體開展和落實的工作有:進(jìn)一步細(xì)劃保潔安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)域并責(zé)任到人,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài);集中整治了車輛亂停亂放、違規(guī)占用消防通道問題;組織開展客服禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;劃分工程維修安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)域,重點部位實行全天候巡檢,提高維修工作效能等。

會議強調(diào),要進(jìn)一步增強服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì),夯實百日行動基礎(chǔ);要勇于擔(dān)當(dāng),攻堅克難,主動作為;要積極協(xié)同,狠抓落實,加大督辦力度,努力打造城發(fā)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。 

 

 

         

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