停供業(yè)務(wù)開始辦理
尊敬的熱用戶：
2022-2023年度采暖期即將來(lái)臨，根據(jù)城市燃熱集團(tuán)公司申請(qǐng)辦理停供業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定，保證熱用戶正常辦理停供業(yè)務(wù)，請(qǐng)欲辦理停供的熱用戶于規(guī)定時(shí)間內(nèi)到所屬分公司各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理申停手續(xù)。
臨時(shí)停供
辦理時(shí)間
2022年8月15日—2022年9月30日。逾期不予受理。
停供時(shí)效：當(dāng)年10月15日起，至次年4月15日止。
臨時(shí)停供需一年一辦理，次年沒有申請(qǐng)辦理臨時(shí)停供的用戶，視為正常供熱，請(qǐng)自行開啟采暖設(shè)施！
辦理?xiàng)l件
1. 實(shí)施分戶控制，并且達(dá)到室外控制要求的；
2. 辦理臨時(shí)停供用戶須將自家戶內(nèi)的供熱設(shè)施與供熱系統(tǒng)徹底斷開，并自行清理供熱設(shè)施周邊障礙物，方便后期檢查與維護(hù)；
3. 申請(qǐng)臨時(shí)停供的用戶須做好防護(hù)措施，保證停供房屋內(nèi)設(shè)施安全，不得對(duì)相鄰用戶設(shè)施及共用設(shè)施的安全造成危害。用戶須清空管線內(nèi)的存水，防止管線凍裂造成損失；
4. 正常采暖一個(gè)采暖期以上，以防采暖系統(tǒng)故障，錯(cuò)過(guò)保修期；
5. 按照規(guī)定按時(shí)交納熱費(fèi)；
6. 停供后不影響相鄰用戶正常采暖。
辦理須知
1.請(qǐng)您對(duì)辦理了停暖業(yè)務(wù)的房屋采取有效的防護(hù)措施，因用戶未能采取有效措施而導(dǎo)致采暖設(shè)施損壞，造成用戶自身與他人財(cái)產(chǎn)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)。
2.在8月15日-9月30日期間辦理臨時(shí)停供手續(xù)后，因用戶自身原因未能正常交納基礎(chǔ)熱費(fèi)的視為放棄辦理。請(qǐng)您自行檢查并及時(shí)開啟釆暖設(shè)施，正常用熱。
3.上一年度辦理了停供業(yè)務(wù)，本年度未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再次辦理臨時(shí)停供業(yè)務(wù)的本公司視為正常用熱用戶。
4.臨時(shí)停供申請(qǐng)一經(jīng)批準(zhǔn)，用戶在停供期間未經(jīng)供熱方同意不得私自恢復(fù)供熱；已辦理停供業(yè)務(wù)的用戶若需重新用熱，需辦理恢復(fù)用熱手續(xù)，補(bǔ)齊全額采暖費(fèi)方可用熱。
5.報(bào)停用戶須繳納熱費(fèi)總額30%的基礎(chǔ)熱費(fèi)。
6.如有特殊情況本人不能親自辦理，可委托代理人攜帶停供材料辦理。
7.申請(qǐng)臨時(shí)停供的用戶應(yīng)隨時(shí)配合供熱公司的檢查。
給您來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解，感謝您的配合！
辦理材料
首次辦理：
1.不動(dòng)產(chǎn)登記證 （房屋產(chǎn)權(quán)證 或 房屋買賣合同書） 復(fù)印件一份
2.產(chǎn)權(quán)人 居民身份證 復(fù)印件一份
3.代理人 居民身份證 復(fù)印件一份
4.臨時(shí)停供申請(qǐng)表 （轄區(qū)運(yùn)營(yíng)所或服務(wù)大廳領(lǐng)?。?/span>
次年續(xù)辦：
1.代理人 居民身份證 復(fù)印件一份（本人不能前來(lái)辦理，需要代辦的）
2.臨時(shí)停供申請(qǐng)表 （轄區(qū)運(yùn)營(yíng)所或服務(wù)大廳領(lǐng)取）
注意：如房屋戶主發(fā)生變更，辦理流程與首次辦理臨時(shí)停供流程相一致。
辦理流程
一、城發(fā)供熱公司辦理流程
（一）服務(wù)大廳辦理流程
第一步：致電小區(qū)收費(fèi)員，了解辦理資格及詳情。
第二步：符合資格后，回家自行將入戶供回水管斷開并做好防護(hù)措施。
第三步：再次聯(lián)系收費(fèi)員貼封條，填寫申請(qǐng)表。
第四步：攜帶資料，前往收費(fèi)大廳交納全額采暖費(fèi)30%的基礎(chǔ)熱費(fèi)。
第五步：采暖期內(nèi)隨時(shí)接受我單位分子公司各機(jī)構(gòu)的檢查。
（二）在線辦理流程
第一步：用戶在微信公眾號(hào)提交報(bào)停申請(qǐng)(熱用戶須提交房本或購(gòu)房合同電子照片，申請(qǐng)人身份證正反面電子照片和斷管照片)。
a.符合辦理要求，微信公眾號(hào)推送辦理報(bào)停進(jìn)度。
b.不符合辦理要求，微信公眾號(hào)推送信息。
第二步：聯(lián)系收費(fèi)員貼封條，填寫申請(qǐng)表。
第三步：攜帶資料，前往收費(fèi)大廳交納全額采暖費(fèi)30%的基礎(chǔ)熱費(fèi)。
第四步：采暖期內(nèi)隨時(shí)接受我單位分子公司各機(jī)構(gòu)的檢查。
二、富泰熱力公司辦理流程
(一)電話預(yù)約辦理停供流程
1.用戶電話預(yù)約，分公司記錄用戶信息(姓名、地址、面積)及聯(lián)系方式，并根據(jù)用戶提供的信息落實(shí)是否欠費(fèi)。
2.分公司委派專人上門檢查是否符合辦理停供條件。
3.如符合停供條件，工作人員當(dāng)場(chǎng)與熱用戶辦理停供手續(xù)并簽署停供協(xié)議;如不符合辦理停供條件的用戶，當(dāng)即告知。
(二)收費(fèi)大廳辦理停供流程
1.用戶到所屬分公司收費(fèi)大廳辦理停供手續(xù)，由收費(fèi)大廳辦理停供工作人員根據(jù)用戶提交的停供材料，查證落實(shí)是否欠費(fèi)。
2.如有欠費(fèi)，工作人員應(yīng)告知須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理，如無(wú)欠費(fèi)須告知用戶等候電話通知，工作人員上門核查并辦理停供手續(xù)。
(三)在線報(bào)停辦理停供流程
用戶在微信公眾號(hào)提交報(bào)停申請(qǐng)(熱用戶須提交房本或網(wǎng)簽合同電子照片，申請(qǐng)人身份證正反面電子照片，斷管照片和聯(lián)系電話)。
a.符合辦理要求，微信公眾號(hào)推送辦理報(bào)停進(jìn)度。
b.不符合辦理要求，微信公眾號(hào)推送信息。
三、燃?xì)鉄崃巨k理流程
1. 第一次辦理臨時(shí)停供用戶持房屋產(chǎn)權(quán)證、戶主身份證或其他有效證件原件及復(fù)印件、閥門井管線斷暖照片（要求有日期水印圖片原件及打印件，日期在當(dāng)年非供暖季期間）或物業(yè)提供的斷暖證明至供熱單位填寫臨時(shí)停供申請(qǐng)表提出申請(qǐng)。
2. 由供熱單位工作人員進(jìn)行材料審批及房屋管網(wǎng)狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)核查，符合辦理?xiàng)l件的，由供熱單位上鉛封條，經(jīng)供熱單位相關(guān)部門審核通過(guò)。
3. 收費(fèi)員與用戶簽訂臨時(shí)停暖協(xié)議，用戶按規(guī)定時(shí)間內(nèi)向供熱企業(yè)一次性繳納熱費(fèi)總額百分之三十的基礎(chǔ)熱費(fèi)。
4. 歷年停供續(xù)辦臨時(shí)停供的房屋，如房屋產(chǎn)權(quán)未發(fā)生變更，只需要持戶主身份證或其他有效證件原件及復(fù)印件、閥門井管線斷暖照片（要求有日期水印圖片原件及打印件，日期在當(dāng)年非供暖季期間）或物業(yè)提供的斷暖證明至供熱單位填寫臨時(shí)停供申請(qǐng)表提出申請(qǐng)。
銷戶停供辦理時(shí)間
辦理?xiàng)l件：
1.用戶建筑物已拆除；
2. 用戶建筑物已廢棄使用或已拆除供熱設(shè)施；
3.無(wú)歷年欠費(fèi)。
辦理材料：
1、身份證復(fù)印件
2、介紹信（單位及機(jī)構(gòu)用戶需提供）
3、產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件
4、房屋明細(xì)表
5、銷戶停供申請(qǐng)表
辦理流程
參見臨停辦理流程。
注意事項(xiàng)：辦理銷戶停供，無(wú)需繳納任何費(fèi)用；如后期需恢復(fù)供熱，按重新入網(wǎng)辦理并繳納相關(guān)費(fèi)用。
辦理復(fù)供用戶
辦理?xiàng)l件
辦理臨停后需提前一個(gè)月申請(qǐng)復(fù)供。
辦理資料
1.身份證復(fù)印件；
2.臨停申請(qǐng)表用戶聯(lián)；
3.手寫復(fù)供申請(qǐng)。
辦理流程
1. 用戶攜辦理復(fù)供所需材料到分管運(yùn)營(yíng)所辦理；
2. 運(yùn)營(yíng)所工作人員審查復(fù)供資料準(zhǔn)確完整后，逐級(jí)上報(bào)；
3. 審批完成后，通知用戶交費(fèi)；
4. 用戶交納熱費(fèi)后，用戶自行開啟采暖設(shè)施；
5. 自行采取防護(hù)措施，保證復(fù)供房屋內(nèi)設(shè)施安全。因防護(hù)不當(dāng)，造成他人及公共設(shè)施損壞的，由申請(qǐng)復(fù)供的用戶承擔(dān)全責(zé)；
6. 復(fù)供辦理完成。
停供辦理地點(diǎn)
一、城發(fā)供熱公司
（一）辛家營(yíng)分公司：
1、呼市城發(fā)辛家營(yíng)供熱分公司第一運(yùn)營(yíng)所、第四運(yùn)營(yíng)所：
地址：濱河南路內(nèi)蒙古黨校東墻秀水佳園西門北側(cè)
聯(lián)系電話：13314714955
2、呼市城發(fā)辛家營(yíng)供熱分公司第二運(yùn)營(yíng)所、第三運(yùn)營(yíng)所：
地址：國(guó)際會(huì)展中心對(duì)面建行大廈院內(nèi)西南角
聯(lián)系電話：15326714533
（二）金橋熱網(wǎng)分公司：
1.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第一運(yùn)營(yíng)所：
地址：南二環(huán)市民服務(wù)中心南門
聯(lián)系電話：5207313 5207320
2.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第二運(yùn)營(yíng)所：
地址：昭烏達(dá)路與南二環(huán)交口東南角金花園
聯(lián)系電話：5198321
3.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第三運(yùn)營(yíng)所：
地址：烏尼爾東街金城小區(qū)10號(hào)樓南側(cè)二樓達(dá)爾登熱力站
聯(lián)系電話：5314657
4.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第四運(yùn)營(yíng)所：
地址：豐州路金隅麗港城東小臺(tái)熱力站
聯(lián)系電話：3298624 3298952
5.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第五運(yùn)營(yíng)所：
地址：世紀(jì)東街祥泰廣場(chǎng)（金橋 小學(xué)對(duì)面） 祥泰熱力站
聯(lián)系電話：3295981 3295982
6.金花園收費(fèi)大廳
地址：賽罕區(qū)昭烏達(dá)路和南二環(huán)十字路口東南角金華園2號(hào)樓1單元西戶
聯(lián)系電話：0471-5195121
7.中海御龍灣收費(fèi)大廳
地址：賽罕區(qū)南二環(huán)與豐州路交匯處南500米中海御龍灣小區(qū)北側(cè)
聯(lián)系電話：0471-6274002
8.眾新家園收費(fèi)大廳
地址：賽罕區(qū)惠民路眾新家園東門（保全莊西門對(duì)面）
聯(lián)系電話：0471-3346330
（三）三合村分公司：
1.呼市城發(fā)三合村分公司第一運(yùn)營(yíng)所：
地址：海天巷滿世書香苑小區(qū)東門院內(nèi)
聯(lián)系電話：6501252
2.呼市城發(fā)三合村分公司第二運(yùn)營(yíng)所：
地址：展覽館東路乒羽國(guó)際訓(xùn)練中心南門對(duì)面
聯(lián)系電話：13384713063
3.呼市城發(fā)三合村分公司第三運(yùn)營(yíng)所：
地址：成吉思汗大街新城區(qū)人民法院后院
聯(lián)系電話：15326053001
4.呼市城發(fā)三合村分公司第四運(yùn)營(yíng)所：
地址：興安南路原5303家屬院鍋爐房
聯(lián)系電話：18047138125
5.收費(fèi)中心：愛民街547號(hào)（三十四中東校區(qū)對(duì)面）
聯(lián)系電話：0471-3251470
（四）橋靠分公司：
1.呼市橋靠分公司收費(fèi)大廳（辦理運(yùn)營(yíng)一、二、三所停供及收費(fèi)業(yè)務(wù)）：
地址：新建東街橋靠供熱分公司路東城發(fā)供熱用戶服務(wù)中心
聯(lián)系電話：（第一運(yùn)營(yíng)所）4360365、 （第二運(yùn)營(yíng)所）15326065619、（第三運(yùn)營(yíng)所）4304215
2.呼市城發(fā)橋靠分公司第四運(yùn)營(yíng)所（所部只辦理停供業(yè)務(wù)）：
地址：大學(xué)西街滿西巷南口財(cái)政廳熱力站
聯(lián)系電話：3696302
3.呼市城發(fā)橋靠分公司第五運(yùn)營(yíng)所（辦理運(yùn)營(yíng)五、六所停供及收費(fèi)業(yè)務(wù)）：
地址：烏蘭察布東街天駿大酒店對(duì)面畜牧改良站
聯(lián)系電話：（第五運(yùn)營(yíng)所）3815090、（第六運(yùn)營(yíng)所）18104860910
（五）毫沁營(yíng)分公司：
地址：新城區(qū)綠地香樹花二期19號(hào)樓南側(cè)（原鍋爐房）
聯(lián)系電話：（毫沁營(yíng)一所）18148269275
工作時(shí)間：上午9：00-下午17：00，中午不休息，六、日不休息。
溫馨提示：因與銀行聯(lián)網(wǎng)，下午4點(diǎn)以后無(wú)法收取現(xiàn)金，可刷卡繳費(fèi)。給您帶來(lái)不便表示歉意。
二、富泰熱力公司
分公司 | 供暖所 | 辦理時(shí)間 | 辦理地點(diǎn) | 聯(lián)系電話 |
光明大街供暖分公司 | 呼鋼供暖所 | 周一至周日（8:30-17:30） | 新街坊院內(nèi)27號(hào)，28號(hào)車庫(kù)呼鋼收費(fèi)大廳 | 15661250572 |
儲(chǔ)運(yùn)供暖所 | 周一至周日（8:30-17:30） | 鐵一中后街明澤雅居門臉房收費(fèi)廳 | 3959675 | |
鴻博供暖所 | 周一至周日（8:30-17:30） | 鐵一中后街明澤雅居門臉房收費(fèi)廳 | 3959675 | |
巴彥北路供暖分公司 | 財(cái)院供暖所 | 周一至周日（上午9:00-12：00，下午14:30-17:30） | 蒙鑫國(guó)際熱力站（蒙鑫國(guó)際東門熱力站內(nèi)） | 18647114633 |
青橙紫苑小區(qū)物業(yè)（A區(qū)東門南春雨物業(yè)） | 15354882669 | |||
夢(mèng)溪苑熱力站（夢(mèng)溪苑小區(qū)院內(nèi)西北角熱力站內(nèi)） | 13848121041 | |||
南麓雅筑小區(qū)物業(yè)（熱力站東200米物業(yè)三樓） | 17704810051 | |||
工農(nóng)兵供暖所 | 周一至周日（上午8:30-12：00，下午14:30-17:30） | 巴彥熱源廠收費(fèi)大廳（巴彥樹貴街中國(guó)石化加油站路北巴彥熱源廠院內(nèi)收費(fèi)大廳） | 15847188581 | |
16727004567 | ||||
18604888616 | ||||
15947714565 | ||||
18747983560 | ||||
13847160004 | ||||
林站供暖所 | 周一至周日（上午9:00-12：00，下午14:30-17:30） | 翡翠華庭物業(yè) （恒大翡翠華庭鉑郡物業(yè)樓） | 13354876845 | |
萬(wàn)達(dá)熱力站（萬(wàn)達(dá)c區(qū)9號(hào)樓1單元） | 18047197180 | |||
自然熱力站 （大青山自然保護(hù)局南20米熱力站內(nèi)） | 13354876453 | |||
新華東街供暖分公司 | 團(tuán)結(jié)供暖所 | 周一至周五（上午8:30-12:00，下午14:30-17:30） | 團(tuán)結(jié)收費(fèi)大廳（新華東街團(tuán)結(jié)小區(qū)富泰熱力辦公樓二樓） | 4314709 |
光華供暖所 | 周一至周五（上午8:30-12:00，下午14:30-17:30） | 光華收費(fèi)大廳（東影北街電機(jī)小區(qū)院內(nèi)鍋爐房2樓） | 4374351 | |
長(zhǎng)樂宮供暖所 | 周一至周五（上午8:30-12:00，下午14:30-17:30） | 長(zhǎng)樂宮收費(fèi)大廳（東影南路伊泰北巷長(zhǎng)樂宮熱源廠1樓） | 4694130 | |
公園南供暖所 | 周一至周日（上午8:30-17:30） | 公園南收費(fèi)大廳（大學(xué)東路航天小區(qū)西南對(duì)面） | 13354871269 | |
公園南供暖所 | 周一至周日（上午8:30-17:30） | 維盛達(dá)（天驕花園小區(qū)西門往北30米路東第一家門臉房) | 13354871269 | |
八一供暖所 | 周一至周日（上午8:30-17:30） | 八一收費(fèi)大廳（八一市場(chǎng)八一巷北側(cè)八一鍋爐房?jī)?nèi)二樓） | 5200715 | |
新華西街供暖分公司 | 富興供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 回民區(qū)政府對(duì)面永盛巷富泰熱力補(bǔ)水車間二樓 | 13074780068 |
阿吉奈供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 鋼鐵路明澤百度城小區(qū)西北角熱力站 | 13074789291 | |
四合興供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 消防巷往西100米四合興小區(qū)院內(nèi)熱力站 | 15661252826 | |
文化宮街供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 錫林北路內(nèi)蒙古群藝館院內(nèi)文化大院熱力站 | 18548137276 | |
昭君供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 昭君大酒店和親門往北200米昭君熱力站二樓 | 6962964 | |
云鼎供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 錫林北路呼鐵局2號(hào)院內(nèi)鐵路高層熱力站 | 6922751 | |
后八里供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 后八里莊村舊村委會(huì)往西賽克電動(dòng)車對(duì)面（路北） | 13314885960 | |
分公司客服 | 周一至周日（8:30-17:30） | 錫林北路巴彥塔拉飯店南側(cè)富泰熱力公司 | 15661250510 | |
新華橋收費(fèi)廳 | 周一至周日（8:30-17:30） | 新華大街10號(hào)新華橋東側(cè)路南---農(nóng)業(yè)銀行對(duì)面 | 13074781060 | |
巴彥塔拉收費(fèi)廳 | 周一至周日（8:30-17:30） | 錫林北路巴彥塔拉飯店南側(cè)富泰熱力公司 | 15661252812 | |
玉泉收費(fèi)大廳 | 周一至周五（8:30-17:30） | 玉泉區(qū)西五十家街大東園街供暖分公司 | 5974002/5974001 | |
玉泉供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 鈺景花園小區(qū)院內(nèi)2號(hào)樓與4號(hào)樓中間熱力站 | 15504810357/5974001 | |
周一至周五（8:30-17:30） | 糧食局（商業(yè)廳）小區(qū)院內(nèi)1號(hào)樓對(duì)面熱力站 | 15504810357/5974001 | ||
周一至周五（8:30-17:30） | 福臨古玩奇石城10號(hào)樓32號(hào)門臉 | 13074757639/5974001 | ||
周一至周五（8:30-17:30） | 養(yǎng)魚池西巷房產(chǎn)小區(qū)院內(nèi)熱力站 | 15048109972/5974001 | ||
橋靠供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 興安南路新開元小區(qū)北側(cè)橋靠鍋爐房三樓 | 15849155837/5974001 | |
周一至周五（8:30-17:30） | 新橋靠北街林帶南熱源廠首站 | 4934155/5974001 | ||
散煤供暖所 | 周一至周五（8:30-17:30） | 東源村東源2號(hào)熱力站 | 15661231005/5974001 | |
周一至周五（8:30-17:30） | 祥和苑社區(qū)祥和苑熱力站 | 15661231005/5974001 |
溫馨提示：因與銀行聯(lián)網(wǎng)，下午4點(diǎn)以后無(wú)法收取現(xiàn)金，可刷卡繳費(fèi)。給您帶來(lái)不便表示歉意。
三、燃?xì)鉄崃?/span>
1.地址：回民區(qū)成吉思汗西街水泉路附件廠鍋爐房院內(nèi)
聯(lián)系電話：3138511
2.地址：新城區(qū)呼倫北路勝利東街勝利路鐵路小區(qū)院內(nèi)
聯(lián)系電話：3138506
3.地址：回民區(qū)環(huán)河街社區(qū)服務(wù)中心北側(cè)院內(nèi)一樓收費(fèi)室
聯(lián)系電話：6375605
4.地址：玉泉區(qū)鄂爾多斯大街麗祥園往南供熱收費(fèi)廳
聯(lián)系電話：3138507
5.地址：回民區(qū)海亮譽(yù)峰小區(qū)1號(hào)南側(cè)供熱繳費(fèi)服務(wù)廳
聯(lián)系電話：3905575
6.地址：賽罕區(qū)地質(zhì)局南街供熱綜合服務(wù)大廳
聯(lián)系電話：3138519
7.地址：新城區(qū)南馬神廟街原建委供暖處八車間院內(nèi)
聯(lián)系電話：6923837
8.地址：東庫(kù)街明秀巷中段路東東街辦事處北側(cè)鍋爐房院內(nèi)
聯(lián)系電話：3138504
9.地址：烏蘭察布東街先鋒路西巷中段鍋爐房院內(nèi)
聯(lián)系電話：3138512
10.地址：賽罕區(qū)北垣東街水岸小鎮(zhèn)西側(cè)鍋爐房院內(nèi)
聯(lián)系電話：3138209
11.地址：展東路華麗巷南口(原建委供暖處九車間）
聯(lián)系電話：3138517
以上11個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)辦理時(shí)間：上午9：00-12:00下午14:30-17:30
[8月15日至9月30日期間六、日不休息（法定節(jié)假日除外）]
1.地址：回民區(qū)海西路海西小學(xué)北50米（原建委五車間）
聯(lián)系電話：3138953
2.地址：新城區(qū)呼倫北路新城區(qū)政府東賽馬場(chǎng)小區(qū)院內(nèi)
聯(lián)系電話：3138515
以上2個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)辦理時(shí)間：上午9：00-12:00下午14:30-17:30
[8月15日至9月30日期間周一至周五（法定節(jié)假日除外）]
溫馨提示：因與銀行聯(lián)網(wǎng)下午4點(diǎn)以后無(wú)法收取現(xiàn)金，可刷卡繳費(fèi),敬請(qǐng)諒解！
