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城發(fā)毫沁營分公司黨支部開展“進(jìn)小區(qū) 聽民意 我為群眾辦實(shí)事”訪民問暖活動

2023/11/10 17:48:23

11月10上午,毫沁營分公司黨支部聯(lián)合客戶服務(wù)處、熱費(fèi)管理處、運(yùn)營一所來到華潤幸福里小區(qū),開展“進(jìn)小區(qū) 聽民意 我為群眾辦實(shí)事”訪民問暖活動。

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活動中,大家分成四支服務(wù)小隊(duì)。第一小隊(duì)堅(jiān)守在小區(qū)“訪民問暖”服務(wù)點(diǎn),解答用戶疑問,記錄用戶需求,為用戶發(fā)放供熱知識手冊、便民服務(wù)卡,普及用熱常識。其他三支小隊(duì)深入用戶家中,測量用戶家中溫度,隨時記錄。

“您好,我們是城發(fā)供熱公司的,來看看您家供熱情況,給您測一下溫度。”在得到業(yè)主許可后,工作人員用專業(yè)測溫儀在客廳、廚房、臥室等區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場測溫,對入戶測溫?cái)?shù)據(jù)及用戶反饋的意見、建議,一一做了詳細(xì)記錄。

“城發(fā)供熱公司的服務(wù)一直挺好的,去年冬天疫情封控在家,家里從來沒有因?yàn)楣┡瘑栴}發(fā)過愁,每次上門來測溫的員工也挺專業(yè)挺細(xì)心的?!?0號樓3單元14樓的用戶說。

入戶測溫工作結(jié)束后,“訪民問暖”服務(wù)小隊(duì)來到小區(qū)負(fù)一層換熱站檢查了供熱管道和運(yùn)行狀態(tài),確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行。


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